Informations générales
Cette formation d’une journée est conçue pour les commerçants souhaitant lancer ou optimiser leur présence en ligne. Cette session propose une approche pratique et stratégique pour concevoir et gérer un canal de vente efficace sur Internet. Elle sera disponible en présentiel ou via visioconférence, selon les besoins des participants.
Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les principes de base du commerce en ligne.
- Identifier les plateformes adaptées à leur activité.
- Mettre en œuvre une stratégie de vente en ligne alignée avec leurs objectifs commerciaux.
- Utiliser les outils de base pour analyser et optimiser leur performance en ligne.
Public cible
Cette formation est destinée aux commerçants, entrepreneurs et gestionnaires de petites et moyennes entreprises désirant développer ou améliorer leur canal de vente en ligne.
Prérequis pédagogiques
Les participants doivent avoir une connaissance de base de l’utilisation d’Internet et des ordinateurs. Aucune compétence préalable en programmation ou en design web n’est nécessaire.
Objectifs :
- Comprendre les fondamentaux du e-commerce.
- Identifier les avantages et défis du commerce en ligne pour les commerçants.
- Historique et évolution du e-commerce.
- Panorama des principaux acteurs du marché.
- Avantages du commerce en ligne : portée, accessibilité, coûts réduits.
- Défis : concurrence, sécurité des transactions, logistique.
Objectifs :
- Définir les objectifs commerciaux pour un canal de vente en ligne.
- Comprendre les étapes clés de la mise en place d’une boutique en ligne.
- Définition des objectifs spécifiques : que voulez-vous atteindre ?
- Choix de la plateforme e-commerce : critères de sélection.
- Planification du projet : étapes et calendrier.
Objectifs :
- Comprendre les fonctionnalités essentielles d’une boutique en ligne.
- Savoir gérer les opérations quotidiennes d’un site e-commerce.
- Démonstration pratique sur une plateforme e-commerce.
- Configuration de la boutique : design, navigation, produits.
- Gestion des commandes, des stocks et des paiements.
- Importance du service client dans le e-commerce.
- Exercices de mise en place de produits et configuration de la boutique.
Objectifs :
- Comprendre les outils et stratégies pour attirer et retenir les clients en ligne.
- Savoir analyser et optimiser la performance de la boutique en ligne.
- SEO : optimisation pour les moteurs de recherche.
- Marketing de contenu : blogs, vidéos, et plus.
- Publicités en ligne : Google Ads, Facebook Ads.
- Analytique web : comprendre les données pour optimiser les ventes.
- Simulation de campagne publicitaire.
Objectifs :
- Évaluer les acquis de la journée.
- Planifier les prochaines étapes pour chaque participant.
- Questionnaire de feedback.
- Discussion ouverte sur les plans d'action individuels.
Des tests intermédiaires (non déterminants) seront passés entre chaque module pour attester l’acquisition des compétences au fur et à mesure de la formation.
Cette formation n’est pas éligible à une certification.
