Informations générales
Cette formation d’une journée est spécialement conçue pour les commerçants souhaitant exploiter ou optimiser la vente de leurs produits sur les réseaux sociaux. La session offre une approche pratique et stratégique pour créer et gérer des canaux de vente efficaces sur les plateformes sociales. Elle sera disponible en présentiel ou via visioconférence, selon les préférences des participants.
Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre les principes de base de la vente sur les réseaux sociaux.
- Identifier les réseaux sociaux les plus adaptés à leur activité.
- Mettre en œuvre une stratégie de vente sur les réseaux sociaux alignée avec leurs objectifs commerciaux.
- Utiliser les outils de base pour analyser et optimiser leur performance sur les réseaux sociaux.
Public cible
Cette formation est destinée aux commerçants, entrepreneurs et gestionnaires de petites et moyennes entreprises désirant développer ou améliorer leur canal de vente sur les réseaux sociaux.
Prérequis
Les participants doivent avoir une connaissance de base de l’utilisation d’Internet et des ordinateurs. Aucune compétence préalable en programmation ou en design web n’est nécessaire.
Accessibilité
Le lieu de formation sera accessible aux personnes handicapées. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et des modalités d’accessibilité.
- Découverte des différents réseaux sociaux
- Classification des réseaux sociaux (professionnels, personnels, niche)
- Avantages spécifiques à chaque réseau
- Choix du réseau adapté au business
- Analyse des caractéristiques démographiques
- Adéquation entre les réseaux sociaux et les secteurs d'activité
- Exemples de réussite sectorielle sur différents réseaux
- Compréhension des mécanismes des réseaux sociaux
- Principe de fonctionnement des algorithmes
- Impact de la publicité sur les réseaux
- Lexique des réseaux sociaux
- Définition des termes courants (engagement, portée, impressions, etc.)
- Jargon spécifique aux plateformes (hashtags, stories, tweets, etc.)
- Définition et importance du persona
- Composition et caractéristiques d’un persona
- Techniques d’identification du persona cible
- Application pratique
- Atelier de création de persona
- Analyse de cas réels et application au persona défini
- Définition de la ligne éditoriale
- Création de contenu aligné avec l’identité de la marque
- Planification de la fréquence et du timing de publication
- Stratégie de diffusion
- Choix des formats adaptés (texte, image, vidéo)
- Utilisation des outils de programmation et de gestion des publications
- Analyse concurrentielle sur les réseaux sociaux
- Techniques de benchmarking
- Outils et méthodes d’analyse comparative
- Gestion de l’e-image de marque
- Surveillance et optimisation de la réputation en ligne
- Stratégies d’interaction avec les utilisateurs pour améliorer l’image
- "DO/DON’T" de la communication sur les réseaux sociaux
- Bonnes pratiques de communication
- Erreurs communes à éviter
- Création et gestion d’une communauté
- Techniques d'engagement communautaire
- Exemples d'activités pour renforcer la communauté
- Stratégies pour augmenter l’engagement
- Contenu participatif et crowdsourcing
- Organisation de concours et événements
- Utilisation des lives pour dynamiser la présence
- Conversion de l’engagement en ventes
- Techniques de call-to-action efficaces
- Suivi et analyse des performances des actions entreprises
Objectifs :
- Évaluer les acquis de la journée.
- Planifier les prochaines étapes pour chaque participant.
- Questionnaire de feedback.
- Discussion ouverte sur les plans d'action individuels.
Des tests intermédiaires (non déterminants) seront passés entre chaque module pour attester l’acquisition des compétences au fur et à mesure de la formation.
Cette formation n’est pas éligible à une certification.
